- Comprendre et définir les conflits
- Identifier les types et les phases des conflits
- Améliorer les compétences de communication pour résoudre les conflits
- Acquérir des techniques pour aider à surmonter les conflits chez les autres
Dans un monde professionnel de plus en plus diversifié, la gestion des équipes intergénérationnelles est devenue une compétence essentielle pour les managers et les collaborateurs. Cette formation offre une immersion dans les clés de la résolution de conflits en contexte intergénérationnel, en apportant des outils concrets et des méthodes éprouvées pour harmoniser les relations au sein des équipes.
En suivant cette formation, vous développerez une plus grande flexibilité dans votre management et apprendrez à transformer la diversité générationnelle en un atout pour l’entreprise. Non seulement vous serez mieux armé pour désamorcer les tensions potentielles, mais vous saurez également mobiliser la créativité et l'énergie de chaque génération vers des objectifs communs.
Objectifs
Niveau : Initiation
Public : Tout le monde
Prérequis : Aucun
Sans audio description ni sous-titrage
Matériel nécessaire
- Disposer d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un smartphone
- Une connexion internet
Modalités d’évaluation des acquis
- Auto-évaluation sous forme de questionnaires
- Exercices sous formes d’ateliers pratiques
- Questionnaire de positionnement & Evaluation à chaud
Moyens pédagogiques et techniques
- Accès au cours en ligne
- Cours théorique au format vidéo
- Assistance par téléphone, mail ou par tchat